，投诉旅行社4706件，占投诉数6097%;投诉1244件，占投诉数1612%;投诉641件，占投诉数831%;投诉在线旅游企业402件，占投诉数521%;投诉280件，占投诉数363%。从数据对比看，上半年在线旅游企业的投诉远远低于旅社，不到旅行社投诉总数的十分之201“空调清洗电话”性竞争非法一日游等旅游市场顽疾，进一步落实游不文明为记录制度。健全旅游投诉理和服务质量监督机制，完善旅游市场主体出机制深化景区门票价格改革，调整完善价格机制，范价格行为。大力弘文明旅游风尚，积极开展旅游志愿公益服务，提升游文明旅游素质()完善城市旅游

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列鼓励优质特色旅游商品进驻主要口岸机场码头等旅游物区和城市大型商场超市，持在线旅游商品销。度增口岸进境免税店(十四)极发展年旅游。加制定实施全国老年旅游发展纲，规范老年旅游服务，鼓励开发层次样化年旅游产品。各地加大乡村养老旅游项的支持，大力

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